يحرص متجر أروماسنت للعطور على تقديم تجربة شراء قائمة على الوضوح والثقة، ولذلك نلتزم بعرض منتجات يتم اختيارها من مصادر موثوقة وفق الممارسات التجارية المعتمدة، مع رفض أي منتج مقلد أو غير واضح المصدر.
نؤكد أن المتجر يولي عناية كبيرة بسلامة المنتجات وجودتها، ويعمل على فحصها ومراجعتها قبل عرضها للبيع، بما يشمل حالة العبوة، البيانات الأساسية الظاهرة على المنتج، وجودة التخزين والتداول.
ونود التنبيه إلى أن بعض المنتجات قد تطرأ عليها اختلافات طبيعية من دفعة إلى أخرى، مثل تحديثات التغليف، اختلاف بلد التصنيع، أو تغيرات بسيطة في الطباعة والملصقات، وهي أمور قد تصدر من الشركة المنتجة نفسها ولا تُعد دليلًا على عدم الأصالة.
كما يلتزم المتجر بعدم عرض أو بيع أي منتج يثبت أنه مقلد أو مخالف لما هو معلن عنه. وفي حال وجود ملاحظة جوهرية تتعلق بالمنتج المستلم، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم النظر في الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
نعمل في أروماسنت للعطور على أن تكون معلومات المنتجات المعروضة دقيقة وواضحة قدر الإمكان، ونرحب دائمًا بأي استفسار من العملاء قبل الشراء أو بعده بخصوص تفاصيل المنتج أو بياناته أو حالته.